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淘票票提高用户留存率的运营思路

完善用户留存的经营理念 。

1.了解留存状态:

1.绘制保留曲线(关键行为 、时间段)

2.评估留存曲线(评估基本模式 ,观察变化趋势,比较行业平均水平)

2.评估留存的难度:

1.保留前提:长期价值

2.用户留存公式(感知价值+转换成本难度)

3.评估保留难度的7个问题

3.1、用户需求有多强烈

3.2、产品功能有多复杂

3.3 、产品的自然生命周期有多长

3.4 、产品的自然使用频率

3.5,有多少替代方案?

3.6转换成本

3.7、产品的流动性是多少?

3.想办法留住自己:

1.找出保留的输入变量(用户生命周期分析、用户参与度分析)

2.比较不同组的保留率(保留率曲线分解 、功能保留率矩阵)

3.用户研究发现了线索

4.设计保留计划:

1.提高新用户留存率的方法

1.1、精准拉新

1.2、继续入门

1.3 、养成习惯

1.4、上瘾模型和闭环用户行为

2.提高长期用户留存的方法(增加频次、增加强度 、提高功能使用率、增加使用场景)

2.1、深化参与

2.2 、个性化体验

2.3避免损失

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