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桃客佛教是赚钱、看天吃饭,还是有主动出击的举措?6100字总结了我的社区管理心得。

大家好 ,我是一个小怪兽,全文6100字,过去的一年给我做了整整一年的精细化运营 ,从业务逻辑到执行流程拆卸 。

本文共分为五个部分:

1.我从暴力计费到精细化推送社区的转变结果

二.为什么要转型?从阵痛中解脱出来。

3.暴力计费和精细化推流社区的运营逻辑

4.认真推介社区核心要素

5.一点心理上的建议。

题外话:以下每个部分都将设置一个分数调查 ,通过计算每个标题对应的分数来计算您的战斗力(仅限娱乐) 。评论部分会计算你的总分 。关于不同时段的分数解读,请参见评论部分。

一.从暴力计费过渡到精准推送社区

分数调查:

你还在做暴力账单:1分

过渡期:2分

已经做得很好的推送社区:3分

我19年才开始做社交淘宝嘉宾,在那之前就是另外一回事了 ,因为信息鸿沟不知道计费工具的存在。当我发现花钱可以解决计费工具的问题时,我很快就削减到做一个社交淘宝嘉宾 。在那个时候,做一个举报人群很容易。它只需要大学里的学生不断地转移注意力。通过赞助和材料 ,包括我开印刷店的方式,我获得了第一波流量,带来了第一笔小费收入 。

那些在淘宝上做过信息的人都知道 ,当时给小费真的很容易。每天都有神车或一些羊毛订单,整体平稳。20年的夏天,我感受到了小费的疲软和收入的下降 。2000人的QQ群产量降至每月1500-2000人。我当时没有找到一个好的出路 ,我以为淘宝客户会成为夕阳产业,于是我去成都当了三个月的程序员。

9月的情况出现了转机,当我听到一堂课的分享时 ,我感到非常感动 。

在9月初参加的班级中 ,19日,我整理了自己的框架和微信小组的选拔计划。我是一个不喜欢等待的人。我直接开始了,现在我有一个稳定的5000+的单身群体收入 。更多信息 ,请看我之前更新的文章,我的细致入微的社区运营 。

二.转型来自阵痛。

Score调查,您是否经历过以下问题:

无经验:1分

总分:2分

比赛结束了:3分。

我不知道你是否遇到过这些问题:

1.如果你不想成为一台冰冷的开票机 ,你仍然想成为一个有温度的社区 。

2.流量越来越分散、费用越来越高,排水越来越困难。

3.用户只会以低价购买羊毛,略高的价格不会出售。

4.依靠征集群和招商引资群 ,不能写商品文案,不能拍素材 。

5 、关停集团严重,违规行为多发。

6、开群过程不变 ,用户比你更懂,切不了葱。

7.我对用户来说非常陌生 。我只知道用户是一位珍贵的母亲和一名大学生,所以我不知道更多。

8.眼睁睁地看着别人推动社区和VIP群体去做 ,却不知道该怎么做 ,陷入了思维的陷阱。

9、收入不稳定,外部因素过多,没有很好的内部风险应对 。

等等因素太多了 ,我觉得最大的问题是,当小玩家不建立SOP时,很容易产生一种焦虑 ,收入下降,流量成本上升,淘宝客户没了 ,还能怎么办?我自己也走到了这一步,只是试图迫使自己转型升级到更深入 、更差异化的模式。

三.暴力计费和精细化推送社区的运营逻辑

分数调查,你梳理过你的运营逻辑了吗:

无运营逻辑:1分

理清自己的运营逻辑:2分

现在的操作逻辑非常强:3点。

要成为淘宝客 ,你必须会算账 。我用一道数学题来总结这两种不同模型之间的区别:

单组利润=(单粉产量-单用户成本)*用户总数

单粉产量=单组收入/单组人口

每用户成本=(总运营成本+总排水成本)/总用户

如何获得较大的单组利润?我认为有两种思维方式:

A每个用户的引流成本降低,用户总数增加-在红利期找到引流渠道

B每个用户的引流成本逐渐增加,用户总数的增长缓慢甚至停滞-只有增加单粉的产值才能保证利润 。

A模式 、流程运行类型

桃客佛教是赚钱、看天吃饭	,还是有主动出击的举措?6100字总结了我的社区管理心得。  第1张

单从公式上看 ,要增加利润,可以从降低单个用户的成本入手。在运营成本相对可控的情况下,降低用户引流成本 ,增加用户总量,让利润也有保障 。然而,目前大环境流量的成本正在逐渐增加 ,单纯靠买粉量生存似乎有些困难。

除非你找到一片新的流动蓝海,否则你肯定会实现比别人更低的排水成本。

B模式,用户值类型

桃客佛教是赚钱、看天吃饭	,还是有主动出击的举措?6100字总结了我的社区管理心得	。  第2张

另一种思路是,深挖用户的消费行为,提高单粉产量。

简单的打个子 ,假设我只有500个粉丝,我过去只能做1500-2000个暴力发票,但实际上一个群里只有30-50个人和我一起购物。但你有没有想过做净化 ,就算你提纯五百个人 ,七八十个人也会跟你一起买?

从推广赚取CPS的盲目模式到推荐模式,我可以告诉你什么是好的,什么是需要避免的 ,做用户价值和服务 。我们更关心的是用户消费的多样性是否产生于我的社区。

你可能会问,做这件事不是需要很长时间吗?

当然。最主要的原因是,淘宝访客行业本质上是一个服务业 ,而不是几分钟就能赚大钱的生意 。

“多劳多得 ”的原则是永恒的。所以,即使你目前的收入只有两位数,如果你想把它做好 ,请把它当作一项业务来对待,并做一个长远的规划。

四.认真推动社区的核心要素

1.精准服务

二.准确的用户

3.精准选拔

1.精准服务

得分调查,您的用户服务级别:

服务用户非常佛教徒:1分

每天服役4-8小时:2分

每天服务超过12小时:3分

做精准社区的目标是增加单粉产值 。拆解它 ,我们面对的用户时间资源和消费能力有限 。增加单粉产值,本质上是抢占用户时间和消耗资源。

时间投资=建立信任=消费可能性,而服务是连接这一切的桥梁。什么是服务?服务是围绕现金模式构建的一系列付费或免费行为 ,它除了为用户购买产品并从中受益外 ,还为用户带来一系列付费或免费行为 。

我经常在直播间和同事们举一个例子:你去商店买衣服时,是喜欢只介绍衣服的尺码和颜色,还是喜欢称赞自己看起来不错 ,为自己挑选合适的导游?我们线下或多或少都有经验丰富的好服务,为什么去社区的时候不会操作呢?

服务从消费的开始到结束,例如售后服务:

很多朋友都知道 ,鲜果不多,优惠也不太多,但也是对朋友刚性需求的产物。我在今年6月推出了荔枝 ,当时我已经准备好解决售后问题。果然,有群友反映荔枝有点涩 、苦,这时我的第一个动作就是在群里发指定红包 ,然后全额退款 。

之后不断反馈觉得荔枝很小,还发了5元的指定红包。最后发现,只有大约30%的人来找我反馈 ,他们没有损失太多 ,但这种行为让他们觉得我是一个负责任的人,可以信任我。

这项投资是否合乎成本效益?我觉得这很划算 。我非常喜欢这句话,“车翻了不要紧 ,愿意给我们反馈的用户是在给我们表演的机会,不要害怕,避免售后 ,那些默默失望却没有反馈的才是真正的损失。”如果有反馈,还是有机会的!

此外,社区还可以提供许多其他服务 ,例如:

可靠的选择:不是大品牌,不是自用,不是旗舰店

L回答了每一个要求:写下每个小组想要的东西 ,并和他们交朋友,而不是做机器。

L带用户玩大促销:提前梳理拼团好友想要的单子,在推广期内梳理前n件的优惠;分享大促销的玩法、集猫超级牌打、吐槽体验 、分享如何便宜送快递等 。

定期社区活动:定期举办惊喜活动 ,包括双11、双12、抢红包 、发春节红包、送节日祝福等。

团体互助活动:XX团队分钱、抢茅台帮忙等。

分享购物避坑的经验:如果商家没有按时发货怎么办(发货限时) 、运费保险赔付问题、如何避免商品质量低劣等 。

同样 ,这项服务的本质是围绕现金模式建立的一系列付费或免费操作,为用户带来一系列可以从购买产品中受益的付费或免费操作 。只有当用户感受到价值时,他才会出售自己的时间和消耗资源。

二.准确的用户

分数调查 ,你的精确粉水平:

目前还不清楚用户是谁:1分

做部分用户提纯/有的是精粉:2分

他们中的大多数都是精准的粉末:3分。

有了精准服务,精准的粉末从何而来?

如果你是这个问题的新手,你对此一无所知 。你可以试着推断:你为谁提供了什么服务/产品 ,你解决了什么问题,你是如何赚钱的?

这个衍生的过程会像侦探案一样,当你已经足够了解自己时 ,你的用户画像就会逐渐清晰起来。

建议尝试9网格模式,它可以帮助你弄清楚你是谁,你能做什么 ,你有什么不同之处,以及你需要谁。

桃客佛教是赚钱、看天吃饭,还是有主动出击的举措?6100字总结了我的社区管理心得	。  第3张

在此特别感谢您的这次丰富的抖音之旅 ,让我梳理了以前不够清晰的想法。

9格模型可以帮助你不断训练用户的精准嗅觉和相应的运营策略。

比如 ,我的核心是宝马用户,在职业方面,我会细分:是全职妈妈吗?或者是上班族?因为不同的人会有不同的消费模式和消费时代 。

我的优势是什么?我能给他们一些如何穿它的建议吗?你能为他们提供一个家庭战略吗?或者 ,你可以带他们去投资股市吗?

个性,就像我属于佛系的,不喜欢在意 ,然后有些顾客喜欢砍价,这种人不太是我的人群。

我能为您做些什么?因为我在淘宝上有过百万美元的消费记录,在日用品品类上有很多购物经验 ,不仅可以解决淘宝购物遇到的所有问题,还可以带大家囤积一些高性价比的日常销售。一言以蔽之:“跟我来囤货,别担心 。”

此外 ,我还可以在日常生活中带着它们赚钱。在我的团队中,我的水收入约为50-100美元,餐费为100-300美元 ,肉类收入为300-1000美元。我带核心朋友去卖电影票 ,玩苹果13,带他们去做短视频,等等 。

其实 ,上面的分析就是反复解释:你们提供了什么样的服务/产品,你们解决了什么问题,如何变现?这个问题 。

再举一个例子 ,在自己制作的好家具品种的定位上,我分析如下:

桃客佛教是赚钱	、看天吃饭,还是有主动出击的举措?6100字总结了我的社区管理心得。  第4张

首先 ,我是谁?从成为一个好的家居物品的角度来看:

职业:家里的一种好草

外貌:喜欢纯白家居,强迫症

个性:活泼/佛教徒

其次,我能做些什么?

价值:我有一个独特的物品清单 ,以确保性价比和美观

那么,我有什么不同呢?

优点:每一件都有一次检查,系统了解不同户型空间的验收情况 ,既实用又美观。

最后 ,我需要谁?

粉丝画像:理性,脸部控制,喜欢非常朴素的风格 ,富有,珍贵的母亲

需求场景:解决厨房 、卫生间、卧室、客厅的存储问题

记忆点:视频号直播检测

说了这么多,你可能会问 ,我是一个粉丝,我如何才能了解他们的需求,并把他们变成我的精准粉丝?

当时 ,当我从线人转到精细推文时,也是一片空白 。我不妨用最简单的方式做一份问卷调查,收集建议 ,给填写问卷的人发红包,然后慢慢总结你想要的。

我做了三次问卷调查,寻找活跃的朋友进行研究。在提问时 ,可以使用一些技巧 ,比如做有奖问答,平时你最喜欢的零食是什么,为什么选择这个 。认真参加一个小红包或小礼物。其实就是让用户觉得自己做的每一件事都是以自己为本 ,推自己 、推别人。

桃客佛教是赚钱、看天吃饭,还是有主动出击的举措?6100字总结了我的社区管理心得	。  第5张

而这些问卷的结果,包括那些支持我填写问卷的人 ,最终成为了我的第一批精推组。这难道不是净化用户的一种方式吗?

您还可以尝试执行活动输出。试着弱化商品销售,先做好服务:

1.假设你想作为一名婴儿母亲做生意 。你可以和3岁至5岁的家长一起发起儿童晚间阅读夏令营,作为夏令营的发起人 ,你可以每天带着大家打卡,学习读书,玩绘本。在这个过程中 ,有操作的空间,给父母安利好的绘本,给他们可以帮助宝宝在安利生活中使用的商品。

二.假设你有一些健身经验 ,你可以尝试做健身人群服务 。你可以输出你的经验 ,如何减肥,如何让瘦肚子、瘦腿,通过非常实用和细致的方式来帮助你身边的人 。在这个过程中 ,会有赚钱的机会,比如如何搭配健身餐,如何购买瑜伽服。

深挖自己擅长的事情 ,理清头绪,打造自己的核心竞争力。这可能是新时代淘宝访客的机会-对于那些有特色 、有特色、有特长、自带流量的人来说,淘宝访客将是一个天然的变现工具 。

那么有了精准的用户 ,该如何操作呢?

最简单的方法是让最好的用户进行标记。用户打标的实质是建立自己的CRM系统,能够系统地理解一个用户的多维信息。换句话说,我们已经从关注社区生命周期转向关注用户生命周期 。

此外 ,打标最大的好处就是用户可以感觉到你对他的导购最了解,他也可以放心地把他的某一部分购物需求委托给你。

我有两种阅文模式,一种是让用户在群里主动黑掉自己的笔记 ,标注自己近期需要的东西 ,第二种是标注。我会从多维的角度来标记这个人是否链接到下单 、活跃等 。在日常操作中,随意打标。

做好打标,建立你的CRM系统 ,你的业务就会足够稳健。

1.精准选拔

分数调查,您的选择级别:

L按缘送品,代收他人:1分

L有一些自选产品 ,效果不错:2分

L有比较完善的选拔体系和爆品仓库:3分

在了解了服务是什么以及用户是谁之后,我们需要建立自己的选择系统-在正确的时间将正确的产品销售给正确的人 。

什么是正确的产品?根据您对用户的评分和了解创建您的选择池

几点合适呢?比如,我们在推送和淘汰耗材时 ,可以粗略判断用户对产品的消费周期,在他快用完的时候再推荐给他,成交概率和体验都会不错。

那么 ,如何扩大你的精选库呢?除了上述问卷,我最常使用的是测试策略。

产品测试策略,即测试产品与产品之间的关系 ,概括了产品背后的消费者需求 。

例如 ,元气森林的消费者心理需求是0卡路里0脂肪,那么根据这个特点,我测了同样的0卡路里0脂肪燃烧器 。

例如 ,Winona背后的消费需求是为了解决敏感肌肉的问题,根据这一功能,它可以与许多医疗和美容产品相关联。

该测试产品可以帮助您检测一系列新的爆炸 ,并不断扩大选择库。

此外,还可以通过组检推送不确定产品 。有了这些基本的祝福方式,你就可以建立自己的选拔池 ,如下所示:

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评选在一定程度上也代表了社区的IP,反映了群主是否靠谱。我建立群的承诺是告诉用户 ,未来他们的生活必需品从卫生巾到大米、油和盐都有 。我也用自己的行动证明,我的选择是自己买的,和我一起买没问题。

以下是我的一些小组介绍和宣传文案 ,请参阅:

小组介绍:

感谢您对我们的信任。

愿与我们一起智慧购物 ,共创美好生活 。

这个群体致力于分享首选的日常必需品

教你如何明智地购买耗材

这些产品仅来自天猫超市和官方旗舰店。

并将根据您的反馈,不断完善选择范围。

也欢迎你与我分享你的爱和共同用途 。

你也可以问我在购买过程中遇到的问题。

我是XXX-你生命中最甜蜜的小帮手。

宣传文案:

你还在随便买吗?

你还在担心你刚买的报纸又不见了吗?

你还在等光棍节吗?

跟上那些还能活下去的小怪物 。

让每一天都成为购物节

第五,一点心理建议

一是要有耐心 ,才能做好精细化推送社区工作,前置极有可能不发 。建议列出不同阶段的有关指标,重点关注前期的流失率和后期的转化率。

第二 ,转型不等于放弃,不可能一蹴而就。盘粉模式和精推模式逻辑不同,各有利弊 ,可以同步并行 。只要做出转变就行了。

第三,当人力赶不上规模时,组建一支队伍。团队成员也可以是您的用户 ,他们可以赚钱并与他们分享金钱 。

快就是慢,慢就是快,在转型中 ,你可能会遇到短暂的收入下降 ,或者觉得自己付出的时间太多,不问是否值得,理解并相信其中的逻辑 ,就是坚持努力。

这些年来,我一步一步来,强迫自己学习和总结 ,让我有了搬到另一个城市生活的勇气。生命的本质是过程的意义,是试错的意义,是勇气的意义 。

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