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淘宝客户需要了解的五种运营模式

从广义上讲,所有围绕网站产品的人为干预都被称为操作。所以在某种程度上 ,我认为互联网产品公司只有三个业务部门:产品 、技术和运营 。产品运营的概念等同于运营,但可能你的公司或产品是以产品为主,运营为辅 ,所以不需要分开很多人来做运营,所以统称为产品运营。

 

具体来说,我将运营分为几大类:市场运营、用户运营、内容运营 、社区运营和商家运营。

 

市场运作以市场营销为手段 ,通过花钱不花钱的方式,进行一系列产品宣传、曝光、营销等行为干预 。在需要一定花钱的产品中是常见的,但它与市场行为不同 ,既有自由市场行为 ,也有其他操作手段。这种主要的经营手段往往是一些企业贴近资金,因为只有贴近资金,才会有完整的盈利模式 ,才会不断扩大投资的市场运作。

 

用户操作表现在,你会发现网站运营者非常愿意与用户交流,调侃 、聊天、八卦 。有时你分不清这是用户还是官方工作人员 ,比如知乎、周原 、黄继新 、程元,我们亲爱的。在产品的早期阶段,运营商主动使用和干预非常重要。

淘宝客户需要了解的五种运营模式

 

内容运营有两种方式 ,一种是通过编辑、整合、优化等方式在UGC社区传播用户产生的优质内容 。这与用户操作往往是相辅相成的 。例如,当你用知乎回答一个问题时,答案是美妙的。知乎同学会把你和别人的答案整理出来 ,然后通过微博 、日报、周刊等多种方式进行传播。这是以内容为中心的运营 。

另一个是,一些媒体产品,如澎湃新闻 ,如钛媒体和36kr ,也是以优秀内容为核心运营的。与前者不同,他们收集、编辑和撰写更多的配料,不一定来自用户。(当然 ,很多在知乎答疑的同学对自己的文章被抄袭 、未署名、转载等感到愤怒,但其实对于内容运营者来说,抄袭是工作之一 ,不用担心 。我非常理解你,所以这篇文章欢迎抄袭,欢迎转载 ,不需要签名,但要经常更新,请记住全部转载)

 

社区运营早些年 ,我把社区运营和用户运营放在一起跟别人说话,但后来发现这其实有点问题,因为UGC用户的运营和一般社区的内容消费者也是两个完全不同的工种。所以我一个人把它拿出来。社区运营是指针对社区消费者开展的全站活动、抽奖等干预活动 。投票 ,转载一些好文章 ,在社区中引发讨论。这一切都算数。这种工作到了极致,不断地在社区里煽风点火,引起人们相互喷洒 ,活跃了整个社区 。(感兴趣的学生可以学习NGA的《喷雾角斗士竞技场》,这是近年来被许多其他论坛或社区引用的。)

 

业务运营这种方式在一些商业B2B产品中比较常见,可以分为BD和销售。销售就是直接销售产品 ,BD更多的是互惠互利的一些合作 。这都是一种手段,目的是获得用户,然后留住他们 。很多企业产品以这种运营方式为主要手段 ,比如BAT的云服务产品,或者拉商户入驻,拉动企业团队使用。

 

产品:拿出一些东西来

操作:将物品投入使用

 

严格来说 ,每个公司的产品和运营也有不同的定位和边界,因人而异。这三个领域的侧重点对于不同的产品是不同的 。比如BAT 、百度重工、腾讯重品、阿里重运营,这些都是大众心中常见的概念 ,在某种程度上都关乎公司的原创业务 ,核心业务是什么。当然,公司在一定程度上是大的,其他部分也很强 ,不会那么差。然而,一些小公司仍有早期的关注点 。

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