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0供应链0职场宝妈如何加入社区团购?

大家好。我叫孟欣。我的主业是广播电视人,我也是两个孩子的母亲 。

今天我想和大家分享一下:0基础0供应链上的职场妈妈们是如何加入拼团购买的?

集团从最初每月1000+的成交量到现在稳定的8000吨月成交量,月收入达到200+到2000+。

0供应链0职场宝妈如何加入社区团购?  第1张

如果你想读一个普通人月薪数万、数万、数十万的案例 ,你可能会失望!

目前,我的月收入稳定在2000元,在快团和萌娇选择的平台上 ,我的收入几乎相同。这一叠只是一名普通职工的月薪,但对于18线事业单位的基层职工来说,下班后还要去上班 ,还要带两个孩子 。在有限的时间和能力下,他们可以突破自我,开辟一个新的领域。而在疫情单位工资分配不稳定的情况下 ,从其他渠道获得额外的经济收入份额,在我看来也是一件非常成功的事情。

以下是我在社区做团购的心路历程:

首先,我是如何开始团购的?

在疫情和经济下行的三年大环境中 ,即使有相对稳定的工作 ,也偶尔会出现裁员 、突然解雇、解雇等情况 。当我看到这样的消息时,我的心仍然很渴望有一份工作之外的收入,我也希望提前规划一下 ,为我未来的方向做准备。

加盟剧组并赚取合伙人后,我一直在事业单位工作,工作内容主要是内部系统运营和写解决方案。我觉得主营业务中技能可转移和延伸的方向不是很可行 。所以 ,在开始思考我的副业方向和方向时,我把我对生理护理的兴趣和对0-6岁婴儿的英语启蒙结合在一起,思考我能做些什么。谁能提供什么价值 ,看了新媒体星球上各种与新媒体相关的赛道项目资源信息后,我不知所措!

当时,芝兰和文精指出 ,为了寻找自己喜欢、擅长和接近金钱的东西,无独有偶,深圳团购带货女王在合伙人人群中结合自己两个孩子的母亲发起了团购项目。对于购买这个东西 ,除了自然的爱和爱 ,家里还有一件事,我主要负责购买家里的各种大大小小的物品,到时候妈妈会非常热衷于比较和挑选 。从配料 、配料清单、表现 ,以及每年都会做的攻略,与闺蜜分享,挖掘好东西成了永无止境的事情!在那一刻 ,我想这可能是我的机会!

于是在2022年1月,我正式开始了我的社区团购分享!

第二,团购共享过程中遇到的问题 。

带货离不开“人、货 、场”三点。

1.人-用户来自哪里?

如果你想成为自己的母子团 ,你首先要面对的问题是用户。用户来自哪里?

(1)地方资源的积累

我的第一批用户,我在乐乐出生16年时直接使用了一个育儿社区,一个曾经分享循证育儿知识和绘本知识的群体 。他们中有我的高中同学、大学同学和母亲 ,他们在怀孕和产后修复期间参加了线下活动,属于养育价值观相似的人,也有见过我、认识我的人。

在日常生活中 ,你可以通过一些当地的线下活动和活跃的社交来积累精准的客户。

(2)孩子周围的朋友圈

乐乐幼儿园属于香港私立蒙哥马利幼儿园前三名 ,学费也在全市名列前茅 。幼儿园家长关注孩子的教育,消费能力相对较高。

和她玩得好的孩子在接送孩子上下课时会和孩子的妈妈打招呼 、聊天。当我来了又走了,我会彼此熟悉的 。当我熟悉了对方的商店 ,对对方有了一定的了解后,我会在私信中发出邀请。这表明我有一个很好的社区,我将分享护理知识和幼儿教育 ,重点是英语启蒙。基本上所有的邀请函都同意了,成为了群里的VIP 。

(3)转移介绍,做好口碑 ,客户自然就来了。

起初,我的小组只有30多人,但现在已经发展到90人。后来 ,我的同事邀请了她最好的朋友和我的邻居邀请她最好的朋友和她的嫂子邀请她的嫂子 。

再引进的核心是口碑和服务 。

1)在我所在的社区,我将负责所有因客户不满意而导致的退款和更换。

2)你需要的好东西都能找到,我社区的好东西是拼团+快团+萌酱精选+淘哥 ,以拼团为主 ,电商平台推广为辅,选项互补。比如购买大电器,我会主要推送京东淘宝的618、双11、双12 ,日常生活中的衣食住行,然后主推团购 。

3)所有问题也可以解答,如果有育儿问题 ,或者在群里买纠帖,群里的姐妹都会及时回复。

4)你买的任何东西都可以在群里与你分享和讨论,无论是赞扬还是真诚的反馈。我也会拍视频 ,拍照片,给群里真正的反馈,而不是吹嘘 。

5)更好地推荐和分享

社区中的很大一部分东西将比公共领域的东西更具成本效益。在疫情和经济冲击的三年时间里 ,大家都希望买得物有所值,以确保生活质量不会受到太大影响。因为我是在17-19年接触到电商平台淘宝的,京东淘宝的差价在大促期间会有比较优势 。如果小组中的姐妹需要购买大件物品 ,我会更敏感。当我遇到一个更好的人时 ,我会直接告诉我的妹妹,并与我进行比较。

6)提供价值,除了美好的事物分享 、日常生活美学的早安问候 、幼儿生理护理知识的普及外 ,我还会将自己为自己付费的幼儿教育启蒙资源整理到群里,发布在共享的网盘上 。

0供应链0职场宝妈如何加入社区团购?  第2张

2.商品-团购供应链解决方案及如何选择产品

我们不得不面对的第二个问题是如何找到优质的团购供应链,如何选择产品。

(1)如何找到优质的团购供应链

团购加盟龙和快团团是小程序在《微信》中最受欢迎的两个团购。在团购中 ,领导者的角色可以是供应链,也可以成为领导者帮助销售的供应链 。每个人都可以根据自己的资源条件选择自己的角色 。

我在连接龙和快递团的小组中的角色是帮助销售负责人。在这两个平台上都有一键帮卖的模式,即有掌握供应链一手货源的供应商。他们会做好文案、产品选择 ,以及销售链接的全部帮助 。我们只需要花费一位领导者的年费,就可以看到适合自己位置的产品被转发,或者帮助销售形成自己的主页 ,只要社区里有人购买。我们可以拿到他设定的佣金,供应商直接负责后台的订单交付。如果客户收到货而没有销售,损坏的部分就没有退款或退款 ,这笔订单真的关闭了 。

但有一个缺点是 ,控制所有产品的质量都不好,客户相信你的建议,如果有问题 ,他们需要沟通和谈判。

在寻找供应链和团购产品的过程中,我们需要多试、多看 、多交流,选择适合自己社区的团购产品。如果售后服务太多 ,会影响你的声誉,损害你的羽毛,失去客户的信任 ,另一方面,你会感到疲惫,每天都在处理售后服务 。

在供应链的这一部分 ,获取合作伙伴的资源简直是一条捷径,而群联供应链是一条经过200000多次选择成本考验的优质供应链。快的是政府推荐的供应链资源和合作伙伴共享的优质母婴绘本资源。

当然,如果你有自己的某些产品的供应链 ,比如当地的美食或特产 ,你可以发起自己的销售来接龙,后台有订单自己发货 。无论是帮卖还是自销,都可以在平台上非常灵活地选择自己的售货方式。

供应链的问题解决了 ,然后就是选择,据说这是生死攸关的事情。

(2)如何选择

1)根据自己或客户的特点选择产品

重点是要根据自己的特点,看自己擅长什么 ,知道什么领域 。例如,我擅长0-6岁儿童的生理护理和启蒙 。我会有很强的母婴用品领域的运货能力。例如,对于湿疹的孩子 ,我会先分享如何护理,然后分享保湿产品,护理鼻塞流鼻涕的孩子。我会结合护理策略推荐洗鼻剂 ,并介绍洗鼻器、电喷雾剂、喷鼻剂 、滴鼻剂等不同的产品,哪个年龄段适合哪些,如何使用等 。

0供应链0职场宝妈如何加入社区团购?  第3张

除了是两个孩子的母亲 ,我也是家居购物的主力军 ,所以我擅长家居清洁用品、仓储用品、家居配料 、水果等。当我给孩子买香肠时,我会注意圈出食材清单,然后发送我自己的收货图、用空气煎锅制作的图片 ,以及孩子吃的图片。我会通过多次曝光和多次曝光来推荐一款产品 。

在疫情发布阶段,我也会提前做好策略,收集相关科普文章 ,告诉群里的姐妹们需要提前备药,怎么消毒,什么样的消毒产品比较合适 ,注意什么…。从各方面提到这款产品从专业层面到贴心角度的分享,这都是从我擅长的角度。

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虽然我不擅长或不熟悉美妆,但我会减少这类产品的分享 ,或者邀请群里擅长美妆和护肤品的姐妹分享 。用你自己的专业精神和信任来分享你的推荐。

2)选择有品牌知名度的品牌

品牌越大,不需要太多的铺垫,因为它已经在大众的认知中广泛存在 ,很容易卖出去。

比如 ,在最近的新年礼盒中,我会主要推荐选择山姆、OLE和东方的同款,这是有品牌代言的 ,但同时也会出现问题 。这个品牌很有竞争力,这个领域需要有更大的价格优势。

几年前,我选择了麦克维的礼盒 ,原装英国进口品牌,在出售时,团购价为69.9元 ,一位姐姐在团里直接订购了4份。

对于那些没有品牌意识的人,我会从产地 、工厂、原材料等方面挖掘,比如群里的牛肉丸 。我会说 ,我在大学里吃的正宗牛肉丸颠覆了所有以前的口味,引起了人们的好奇心 。然后,在食材、制作工艺等方面 ,我成功推荐了一群姐妹成为牛肉丸的忠实粉丝。在这个过程中 ,我致力于提高客户对新的集团产品的认知度,我衡量过的,产品也是好的。

3)专注于可靠的供应负责人 ,并帮助他们根据专业背景和资源进行评估 。

团购并不是一件容易的事情,转发产品或随便寄来赚大钱并不是没有头脑的,选择产品 、做服务 、做维护都需要付出很大的努力。

一般来说 ,可靠供应负责人会在材料组做一些产品通知、详细介绍、客户好评和材料配送。在一个群里,只要你学会筛选客户可能关注的信息,如果你在群开始的时候把它发送给这个群 ,你就可以相对容易地给你的团购点 。有些文案是为了给你留下一目了然的印象,便于下单。

比如,在大列坝 ,我更喜欢安心的家,我更喜欢水果供应链中的宏庄园家,我更喜欢母婴品类中的辣妈家 ,因为可靠的货源负责人 ,除了好的产品和好的利润,而且售后少,售后及时。

利润高 ,售后少,这是所有帮助销售的机长特别关心的问题,因为大家都想轻松赚钱 。如果售后的产品多了 ,肯定会很烦人,而且会影响他们的积极性,导致正面反馈少 ,容易放弃。

4)如果价格差异很大,越大越好

追求性价比是人的本性,如果你选择了产品 ,相比官方旗舰店 、淘宝京东等渠道,你的价格又便宜又保真,用户肯定会更喜欢从你这里购买。

、稀缺、特色 、人无我、人有我的优势

你选择的产品需要满足目标客群的喜好 ,选择他们买不到的、市场上稀有的 、或有很强特色的 ,不要选择街头巷尾随处可见的或出门就能买到的,或者在这里购买的性价比高于客户平时购买的 。

例如,欢乐肉团和海佳丽家的牛肉与市场的牛肉有很大的不同。

6)花时间测试、分析您的客户群的详细描述 ,并改进操作

只有做自己喜欢的事情,才能实现平稳的业绩增长。供货负责人中会有生鲜、日化百货 、进口产品、服装、美妆 、杂货 、母婴等,而对于卖家负责人来说 ,只有分析自己的客户群体,才能更好地了解自己应该卖什么样的商品,找准做的品类 ,事半功倍 。

我读了永毅关于用户画像分析的文章 。

第一阶段:

谁是助教?

助教是男孩还是女孩?

助教多大了?

助教是已婚还是未婚?

家里有孩子吗?

…投资者8230

以上是用户的基本信息。

好了,用户的大致轮廓已经出来了,让我们继续前进。

第二阶段:

助教在哪?

助教现在在做什么?

助教经常去哪里?

助教在哪里工作?

以上是用户日常行为的轨迹 。

在这一点上 ,我们对用户也有了基本的了解,绘画的感觉也在逐步提高,我们在继续

第三阶段:

助教喜欢做什么?

TA最喜欢浏览什么社交软件?

助教喜欢看什么样的话剧?

以上是用户的喜好。

第四阶段:

助教的工作是什么?

你的月收入是多少?

家庭资产是什么?

会住在平均价格的平房里吗?

…。

(用户收入)

第五阶段:

助教喜欢吃什么?

助教喜欢买什么?

TA会消费哪些类型的品牌?

助教喜欢买什么?

… 。

(用户的消费水平)

第六阶段:

最近有什么事困扰着助教?

(痛点 ,用户刚性需求)

…第...

用《用户情境体验》捕捉用户的想法和情绪 ,进而提供切中用户痛点的产品和情感价值。卖好产品离你不远!

我用这种方法层层分析我的目标群体,有0-6岁的孩子,85-98后 ,追求生活品质,科学育儿,爱孩子也爱自己 ,喜欢社交,爱买。

区别于孩子的年龄

我把0-6岁的孩子分成两个年龄段 。这位0-2岁的孩子注重婴幼儿的生理护理和补充零食,平台上的选择匹配得很好。

3-6岁 ,将重点放在幼儿启蒙和旅行穿着等方面,我会结合这一部分来制作书籍和绘本,学习用品 ,以及衣服来分享。家居用品基本上是每个家庭的刚性需求 。

区别于四季

冬季主要建议保暖保湿。

保暖睡袋,棉衣,厚夹克 ,德国天鹅绒内衣套装 ,长毛绒裤子,帽子,手套 ,围巾

保湿霜、身体乳液、沐浴油 、口红、面膜…

夏季主要宣传防晒和防蚊

防晒霜,儿童防晒镜,防晒服 ,防晒袖,防晒帽

防蚊裤、户外驱蚊剂 、蚊香#8230b。

第三,市场-如何运营社区

货场、人、货都解决了 ,还剩一块田 。

社区的氛围和活动也是一个关键点 。

我以组合拳的形式,结合几种类型的群发消息,在促进下单的同时提供有价值的活跃社区。

1.日常产品购买

二.提供有价值的内容共享

3.让用户买得放心 ,让客户买得放心。

4.日常情感账户“储藏 ”

以母婴社区为例

1.日常产品购买

简单地发送一个产品介绍,再加上一个订单链接,刷得太多 ,群里的客户可能会误以为机器人是在一键转发 。

我选择更柔和 、更少生硬 ,在发送之前我会和对方互动,在一些选择中,我不仅会谈论这款产品的卖点 ,还会告诉客户我选择的逻辑。

比如贝贝南瓜,我来告诉你为什么我在花园里选择贝贝南瓜。究其原因,真正的贝贝南瓜品种原产于日本:协和苗木株式会社于1998年通过杂交成功选育而成 。汇合1号是一个小品种 ,命名为“汇合1号”。汇合1号引进中国市场由来已久,已有非常成熟的种植经验。

与国内品种和进口品种相比,进口品种的口感会更好 ,面粉的糯度会更适中 。那么它的营养价值是丰富的,但价格是非常普通的。

此时,分享期权的想法很可能会打动客户 ,只要加上合适的价格,就可以触发购买。

二.提供有价值的内容共享

给我印象很深的是,刚开始创业的时候 ,有点迷茫 ,支兰和文精在群里告诉我,团购社区满街的时候,用户只会选择有价值的社区 。

我会将我的付费英语启蒙资源和想法内化 ,并与大家分享。在新的一年里,我准备尝试用14天或21天的英语启蒙打卡,不仅是在社区里聊天和买东西 ,还有一起成长的意义!

0供应链0职场宝妈如何加入社区团购?  第5张

3.让用户买得放心,让客户买得放心。

如果你想在售后购买社会团体,这基本上是不可能的!当发生售后服务时 ,我们的态度和处方会给用户的体验带来很大的不同 。

及时响应,当您看到售后信息时,第一时间响应和处理供应链反馈 ,比如客户拍错了照片或者拍了一张照片却不想要,我会立即看到申请到售后供应链提交这个订单处理,及时退款到账户 ,也是一个小细节 ,让客户感觉良好 。

例如,如果商品有问题,比如之前姐姐买的水果 ,第一次购买很好,第二次购买就会有不好的结果。立即启动售后流程,首先询问用户不满意的地方 ,拍照、视频取证,同步到厂家反馈,售后跟进 ,部分退款及时到账。

还有一点很重要的是,当客户不满意的时候,不要在这一刻和客户讨论是非 ,首先要同情客户!

你觉得你的产品绝对是好的,但客户觉得不好,没关系 ,然后你就可以和客户一起骂供应链了 。上次你来看这批货时 ,质量相当好。这一次,他的产品都相当不错,好评如潮。我认为这些产品是可靠的 。对不起 ,亲爱的,适当地使用几个哭泣的表达方式,你可以更有同理心。顾客也能感觉到你和她在一起。

那些退换货的人会说 ,所有的快递费用由我负责,寄出后把订单号和手续费发给我 。我会及时转账并跟进物流信息,催促厂家退款!客户发出后 ,自己来跟进物流,减少了客户对这一售后情况的关注,减少了TA对此事的不满情绪 ,你跟进处理,退款到账上告诉客户,客户会觉得方便可靠 ,即使有售后 ,也不影响TA对你的信任,还能提高粘性。

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每一位有售后或购买的妹妹都会在群发公告中或不时提及,如果您在使用过程中有任何问题 ,请随时联系我。我来这里是为了确保您对售后服务感到满意 。您提前告知后方关注点,客户购买时,心安心安 ,减少购买决策时间,周转率就上去了!

提前通知客户,遇到一些情况温馨提醒客户查看 ,可以让客户提前有心理预期,规避一些售后服务也能让客户感受到你的用心细致。

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这些小细节可以极大地提高满意度和好感!

4.日常情感账户“储藏”

1)重视所有能够链接和与客户互动的地方

社区是一个接触点。当你非常照顾Barra在社区做很多活动时,如果客户不点击社区 ,TA就不会感觉到 。

朋友圈也是我们与客户互动的好地方 。只要我们浏览一下,我们就会喜欢它。如果有一张自拍或宝宝的照片,我们会评论:太可爱了 ,太漂亮了。

出现在客户能看到的地方 ,不要错过每一个机会,有些客户可能很长时间不说话,但一条评论就像引起了关注 ,可能会点击进入朋友圈查看,然后再去社区查看 。

情感价值之所以被称为“价值 ”,是因为它真的是稀缺的 ,马斯洛需要的顶层是必不可少的情感价值、身份和意义,每个人都喜欢被赞扬 、被赞扬和欣赏。珍惜与用户的每一次交流!

2)表达你对重要节日的祝愿,对你的客户表示感谢

除了在春节前为自己准备年货外 ,我还给我的重要贵宾送去了礼物和手写的信件,表达了我的感谢和祝愿!有母亲节,有用户的生日 ,也有宝宝的生日,我通常会在一些节日里看到一些好的。我会悄悄地给用户下单,很快给他们一个惊喜 。

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对于用户来说 ,我只是和你一起花钱 ,但我已经在虚拟上帮助了你。这么久以来,你一直在感谢我。你的真诚用户可以感受到这一点,并将使他们想要继续支持你 。

把利益和得失的心抛在脑后 ,首先抱着一颗赤诚的心,对待每一位客户,真诚地改变你的心 ,只要你们彼此真诚,客户就一定会回报你。

3)客户就是客户

社区中的一些链接会说,禁止在加入群时添加好友 ,但我不会,因为我认为互相帮助是温暖和关爱的群的基础。

在客户群中必须有经营小企业但与您不同的人,例如销售当地特产、代购等 。有时 ,客户有表现压力或需要在群中寻求帮助。只要没有太多的利益冲突或非正式风险,慷慨地帮助促进或促进联系。

不要只想着自己赚钱,有时你也可以成为客户的客户 。例如 ,如果你看到哪个客户也在做一项小生意和一项与你没有冲突的小副业 ,那么就支持这项业务 。当然,客户也真诚地把你当作自己的客户,来来去去只是一种长期的关系。

就像一个在家里做端午节粽子的姐姐 ,我吃过了,她问我能不能在群里推荐,我超级爽快地答应了 ,因为我吃过了,我知道味道,我很相信她。她说 ,我会先看看有没有想吃的,下单后再给她转过去 。我说不,我会直接把你的名片分享给群 ,你可以直接交流。

还有一个姐姐的主要工作是保险,会有一个公保任务,我会主动扫描她的二维码 ,让我的家人和我最好的朋友都去买。

这也是一种非常重要的利他主义 。

力量的作用是相互的。做一个社区 ,就是要不断地与用户交换时间、关注度和金钱,然后给TA更多的交付 、更多的资源和金钱。

最后的

当我写下这篇评论时,我感到了一种成就感 ,因为除了钱,我还获得了远道而来的陌生人的信任,成为了姐妹和女朋友 。

其实 ,一开始和芝兰交流的时候,我有一段时间怀疑自己,因为我觉得和别人每月1亿元的收入相比 ,我觉得自己像个小虾,但是芝兰说没关系啊,做一个个人品牌 ,应该从离钱最近的地方做起。让你赚钱的就是放大它。你已经走过了这条路,你可以零基础教新秀,你的经验是宝贵的 。

所以我宁愿把这篇文章写给像我这样想增加收入的职场妈妈或全职妈妈 ,或者想要加入当地社区买群的伴侣。这是我们的优势。我们站在互联网的风口上 。我们不需要实体店 ,也不是只需要选择传统的微信商家作为代理商,只要产品质量过关,只要你坚持长期主义 ,愿意花时间和心思 。做好与客户的关系,真诚待人,用心做好自己的社区 ,用心维护好每一个精准的用户,让客户愿意付钱给你,你就能有收入 ,也必须能收获自己的财富,用户是双向的。

互联网分享项目-探索副业圈-

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